Twoje ustawienia plików cookie

Firma Etam wymaga akceptowania plików cookie w celu zoptymalizowania wydajności, poprawnej intergracji z sieciami społecznościowymi i dostarczania trafnych treści reklamowych. Pliki cookie z zewnętrznych portali społecznościowe oraz z reklam używane są w celu zapewnienia optymalnych funkcji w sieciach społecznościowych, a także spersonalizowanych reklam. Dowiedz się więcej o tych ciasteczkach i o przetwarzaniu danych osobowych, oraz o przestrzeganiu zasad poufności i plików cookie w naszych ogólnych warunkach sprzedaży. Czy akceptujesz te pliki cookie i implikacje związane z korzystaniem z twoich danych osobowych?

Możesz zmienić swoje preferencje w "Ustawieniach plików cookie" na dole strony.

Twoje ustawienia plików cookie

FunkcjeNiezbędne do nawigacji
Te pliki cookie są niezbędne do zapewnienia optymalnego funkcjonowania witryny i dlatego są stale aktywowane. Obejmują pliki cookie, które zapamiętują Twoją wizytę w witrynie podczas sesji lub, jeśli chcesz, od sesji do sesji. Uczestniczą w obsłudze koszyka i procesu zakupów oraz pomagają w przypadku problemów z bezpieczeństwem i zapewniają przestrzeganie koniecznych regulacji.
Te pliki cookie pozwalają nam poprawić ergonomię witryny poprzez analizę wykorzystania odwiedzających. W niektórych przypadkach te pliki cookie poprawiają szybkość przetwarzania żądań, umożliwiając nam zapisywanie preferencji dotyczących witryny. Wyłączenie tych plików cookie może spowolnić działanie witryny i ograniczyć trafność rekomendacji.
Pliki cookie sieci społecznościowej pozwalają łączyć się z sieciami społecznościowymi i udostępniać treści z naszej witryny. Ciasteczka reklamowe (zewnętrzne) pobierają informacje, aby lepiej kierować reklamy w oparciu o Twoje zainteresowania na stronach Etam i poza nimi. W niektórych przypadkach te pliki cookie wiążą się z wykorzystaniem twoich danych osobowych. Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności i plików cookie. Jeśli wyłączysz te pliki cookie, zobaczysz mniej trafne reklamy, które nie będą w stanie poprawnie łączyć się z Facebookiem, Twitterem ani innymi sieciami społecznościowymi i nie będziesz mieć możliwości udostępniania treści w sieciach społecznościowych.

Możesz zmienić swoje preferencje w "Ustawieniach plików cookie" na dole strony.

#StrongerTogether
- WAŻNE INFORMACJE DOTYCZĄCE ZAMKNIĘCIA SKLEPÓW ORAZ ZAMÓWIEŃ INTERNETOWYCH -

Uprzejmie informujemy, że zgodnie z decyzją rządu, od dnia 7 do 27 listopada
salony stacjonarne Etam pozostaną zamknięte.


Jednak nasz sklep internetowy nadal pozostaje do dyspozycji 24/7. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące nowych zasad podczas lockdownu.



W razie potrzeby skontaktuj się z nami na dok@etam.pl lub poprzez chat online.

DARMOWA DOSTAWA KURIEREM
bez minimalnej wartości zamówienia

- Kurier Inpost: od 5 listopada 2020 r. dostawa kurierem Inpost jest darmowa dla wszystkich złożonych zamówień, bez minimalnej wartości zamówienia. Darmowa dostawa zostanie aktywowana automatycznie w koszyku zamówienia.

- Dostawa do sklepu: z podowu zamknięcia wszystkich salonów stacjonarnych Etam ta metoda dostawy zostaje wyłączona do odwołania.

WYDŁUŻONY TERMIN ZWROTU ZAKUPÓW
DO 60 DNI

Informujemy, że czas na zwrot zamówienia został wydłużony do 60 dni od momentu złożenia zamówienia. Dotyczy to wszystkich zamówień złożonych po 7 listopada 2020 r. oraz wszystkich zamówień, których termin zwrotu przypada na okres zamknięcia salonów stacjonarnych. Jeśli masz wątpliwości dotyczące terminu zwrotu Twoich zakupów skontaktuj się mailowo z Działem Obsługi Klienta na dok@etam.pl

Serdecznie prosimy o nie wysyłanie paczek ze zwrotami do salonów stacjonarnych, ponieważ z powodu zamknięcia salonów stacjonarnych nie zostaną one odebrane.

INFORMACJE O ZAMÓWIENIACH INTERNETOWYCH
ORAZ KARTACH PODARUNKOWYCH

- Zamówienie oczekuje na odbiór w sklepie: Nasze salony stacjonarne będą zamknięte od soboty 7 listopada 2020r. Do tego czasu możesz odebrać zamówienie lub poczekać na ponownie poczekać na otwarcie salonów stacjonarnych. Możesz również przesłać prośbę o anulowanie swojego zamówienia do Działu Obsługi Klienta na dok@etam.pl

- Zamówienie jest w drodze do sklepu: Twoje zamówienie zostanie zwrócone do naszego magazynu. Możesz poczekać na ponowną wysyłkę na wskazany adres lub anulować swoje zamówienie. W tym celu skontaktuj się mailowo z Działem Obsługi Klienta pod adresem dok@etam.pl

- Zamówienie z dostawą do salonu jeszcze nie zostało wysłane: wszystkie zamówienia zostaną bezpłatnie wysłane kurierem na adres prywatny. Wkrótce otrzymasz automatyczną wiadomość z prośbą o podanie nowego adresu dostawy. Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, skontaktuj się z DOK mailowo na adres dok@etam.pl

- Karta podarunkowa: wszystkie karty podarunkowe, których ważność zakończy się pomiędzy 07-29.11.2020, zostaną automatycznie wydłużone o dodatkowy czas na wykorzystanie. Jeśli masz pytania dotyczące swojej karty skontaktuj się z nami mailowo na dok@etam.pl i podaj numer swojej karty podarunkowej / karty zwrotów.

BEZPIECZEŃSTWO PRZEDE WSZYSTKIM

- Bezpieczne płatności online: Twoje dane bankowe są całkowicie bezpieczne i nigdy nie są przechowywane. Twoje dane są bezpiecznie szyfrowane przez naszego partnera płatności online Ayden. Masz również możliwość bezpiecznego opłacenia swoich zakupów za pośrednictwem systemu Paypal.

- Bezpieczeństwo podczas przygotowania i transportu: Zarówno w naszym magazynie wysyłkowym jak i w magazynach współpracujących z nami firm przewozowych zostało podjęte szczególne środki ostrożności. Kurierzy InPost zostali wyposażeni w maseczki i rękawiczki oraz wdrożony został system odbioru przesyłek kurierskich w oparciu o kod odbioru, bez konieczności składania podpisu na terminalu kuriera. Wszyscy pracownicy oddziałów oraz sortowni mają codziennie mierzoną temperaturę. W obiektach wdrożony został standard sprzątania analogiczny jak w instytucjach ochrony zdrowia - sprzątanie codzienne z wykorzystaniem środków dezynfekujących.

NASI ASYSTENCI ONLINE CZEKAJĄ NA CIEBIE
Nowe usługi dostępne już wkrótce!

Nasi eksperci pozostają do Twojej dyspozycji pod mailem dok@etam.pl lub na czacie online. Dzięki temu możesz skontaktować się z doradcą Etam, który zrobi wszystko, aby odpowiedzieć na Twoje pytania i ułatwić Ci zakupy. Śledź naszą stronę intenretową oraz konta na portalach społecznościowych, aby być na bieżąco z nowymi ofertami, które dla Ciebie przygotowujemy!

Będziemy regularnie aktualizować te pytania i odpowiedzi, aby informować Cię na bieżąco w tym trudnym okresie. W przypadku wszystkich innych pytań zapraszamy do odwiedzenia naszej strony FAQ.

Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie. Teraz bardziej niż kiedykolwiek zadbaj o siebie.